Une liste d’entreprises pour la Suisse s’achète vite. Qu’elle convienne à votre objectif, vous ne le voyez qu’au moment de l’import ou du premier appel. Ces huit points de contrôle aident à comparer les offres à l’avance, et les quatre signaux d’alerte à la fin à reconnaître les offres peu sérieuses.

1. D’où proviennent les données ?

Demandez chaque source séparément. Le registre du commerce est public, et l’Office fédéral du registre du commerce met les inscriptions à disposition sous forme de données publiques ouvertes, utilisables avec indication de la source. Le registre ne contient toutefois ni numéros de téléphone ni adresses e-mail. Ceux-ci proviennent de sites web, de données cartographiques ou d’annuaires. Beaucoup d’annuaires téléphoniques et professionnels interdisent dans leurs conditions d’utilisation la constitution de bases de données d’adresses. Un fournisseur devrait pouvoir expliquer quelle source fournit quel champ.

2. Quelle date de référence s’applique ?

Une date sur le site web n’est pas une date de contrôle de chaque ligne. Demandez quand les données ont été reprises des sources pour la dernière fois et si les entreprises radiées du registre du commerce sont supprimées. Dans la restauration et le commerce de détail, les exploitants et les numéros de téléphone changent particulièrement souvent.

3. Comment le fournisseur traite-t-il l’astérisque ?

En Suisse, c’est le point le plus important pour la prospection téléphonique. Agit de façon déloyale celui qui ne respecte pas la mention contenue dans l’annuaire indiquant qu’un client ne souhaite pas recevoir de messages publicitaires et que les données le concernant ne peuvent pas être communiquées à des fins de prospection publicitaire directe. Les personnes qui ne sont pas inscrites dans l’annuaire doivent être traitées comme celles qui y figurent avec l’astérisque (art. 3, al. 1, let. u, LCD). Une liste pour le marketing téléphonique sans comparaison avec l’astérisque est donc sans valeur pour vous et risquée pour le fournisseur. Demandez comment et à quelle date la comparaison a été faite.

4. Qu’en est-il des adresses e-mail ?

En Suisse, la publicité de masse par e-mail, SMS ou fax requiert le consentement préalable des destinataires, même lorsque ceux-ci sont des entreprises (art. 3, al. 1, let. o, LCD). Une liste achetée ne contient pas un tel consentement. Les adresses e-mail restent utiles, par exemple pour attribuer des enregistrements dans le CRM ou pour entretenir des relations clients existantes. Ne les achetez pas comme canal de campagne.

5. Existe-t-il une clé unique ?

En Suisse, c’est le numéro d’identification des entreprises (IDE, format CHE-123.456.789). Il identifie durablement une entité juridique et n’est pas réattribué après une radiation (art. 116 ORC). Une liste avec IDE se rapproche proprement de votre CRM. Les entreprises individuelles non inscrites n’ont souvent pas d’IDE ; il faut alors des caractéristiques supplémentaires.

6. Quels champs sont remplis, et à quelle fréquence ?

Un nombre total d’entreprises dit peu de chose. Ce qui compte, c’est combien d’enregistrements contiennent tous les champs dont vous avez besoin, par exemple un téléphone sans astérisque et un site web dans un canton donné. Demandez le nombre après tous les filtres, pas des pourcentages pour l’ensemble de la base de données.

7. Combien coûte un enregistrement utilisable ?

Divisez le prix par le nombre d’enregistrements que vous pouvez réellement utiliser. Une liste bon marché comportant beaucoup de sociétés holding sans personnel, de doublons ou de numéros avec astérisque revient finalement plus cher qu’une sélection plus petite et propre.

8. Que pouvez-vous faire des données ?

Clarifiez si vous pouvez utiliser les données de manière durable, les enregistrer dans plusieurs systèmes ou les transmettre à des partenaires. Pour les entreprises individuelles et les personnes nommément désignées, il s’agit de données personnelles. Quiconque ne les collecte pas auprès de la personne elle-même doit en principe l’informer de la collecte dans un délai d’un mois (art. 19 LPD) ; les exceptions sont réglées à l’art. 20 LPD. Une opposition expresse doit être respectée (art. 30, al. 2, let. b, LPD).

Quatre signaux d’alerte

  • « Adresses e-mail avec consentement » sans preuve de qui a consenti, quand et envers qui.
  • « Numéros de téléphone tirés du registre du commerce » : le registre ne contient pas de numéros de téléphone.
  • « 100 % à jour » ou « vérifié chaque jour » pour des centaines de milliers d’enregistrements.
  • Pas de fichier d’exemple : qui ne montre pas la structure du fichier ne peut pas non plus la garantir plus tard.

Notre façon de faire

kontaktdatenbank.ch constitue sa base de données d’entreprises suisses depuis octobre 2026. Nous indiquons les sources sur la page Sources de données et méthodologie, montrons la structure du fichier dans un fichier d’exemple avec des entreprises fictives et confirmons le volume, la date de référence et le prix avant chaque commande. Nous ne livrons actuellement les numéros de téléphone que comme « non vérifiés », donc pas pour le marketing téléphonique.